CONDICIONES GENERALES DE FLORISTERÍA NENÚFAR
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Elena Abad Llanas, con domicilio en Calle Galileo, 2 bajos, 22500 Binéfar (Huesca) y con N.I.F. 73199213b y los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda.
1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3 Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.
1.4 Elena Abad Llanas informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.
1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.
2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.
2.1 Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Los precios indicados en pantalla no incluyen los gastos de envío, si los hubiera se especifican una vez se empieza a cursar el pedido. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Elena Abad Llanas se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, Elena Abad Llanas podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo Elena Abad Llanas se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.
2.2. Para la adquisición de los productos en la Tienda, Elena Abad Llanas solicitará a los usuarios, que deberán ser mayores de 18 años, la cumplimentación de las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda: (i) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.(ii) Pulsación del icono/botón ACEPTAR. (iii) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del pedido.
2.3. Para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, una vez elegidos todos los productos aceptará la compra lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Elena Abad Llanas remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y Elena Abad Llanas enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
3. MÉTODOS DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.
3.1 El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito:
- Tarjeta de crédito: Pago con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard). Se realiza directamente en la pasarela de pago del Banco Sabadell a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de tus datos. Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de nuestra tienda online, solo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de tu identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por tu banco, código personal, PIN, SMS…
- Todos nuestros métodos de pago son seguros.
- Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, Elena Abad Llanas se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.
3.2 Elena Abad Llanas se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el plazo acordado y siempre entregados a pie de calle en la dirección de entrega indicada. Realizamos envíos nacionales únicamente dentro de la provincia y comarcas cercanas. No realizamos envíos a las islas. Puedes consultar los destinos a los que enviamos y sus tarifas aquí.
- Si se compran varios productos, solamente se cobrará una vez los gastos de envío, haciendo un único paquete con todos sus productos.
- El precio de los gastos de envío será gratis en el caso de que el pedido sea en la propia ciudad de Binéfar.
- Si el producto está en stock el plazo de entrega será de 48/72 horas, lo que nosotros consideramos entrega inmediata.
- El envío de su compra se realiza una vez confirmado el pago de la misma. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la del domicilio habitual, pudiéndose, asimismo, enviar a una tercera persona a la que quiera hacer un regalo.
- En cualquier caso, siempre se permite recoger el paquete en tienda, basta con que se seleccione la opción recogida en tienda en métodos de envío y se nos indique en la caja de comentarios al final de la compra la fecha en la que se acercarán a recoger el pedido y lo mantendremos guardado hasta entonces, estará disponible 24 horas tras el pedido online en la jornada laboral. También puede contactar con nosotros tras realizar la compra e indicarnos dicha fecha.
3.3 Si una vez recibido el pedido, el producto no se encuentra en óptimas condiciones dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el producto, siempre que este no sea un producto fresco. En el caso de que sea un producto fresco no se aceptan devoluciones. Una vez recibido el producto en nuestra tienda comprobaremos su estado y procederemos a la devolución íntegra del pedido. Recomendamos que se realice la devolución en su embalaje original porque es el más idóneo para que el artículo no sufra desperfectos.
3.4. Si cuando reciba el pedido el producto no es lo que esperaba o simplemente ha cambiado de opinión podrá devolvérnoslo en un plazo máximo de 14 días naturales . En el caso de que sea un producto fresco no se aceptan devoluciones. Una vez recibida en nuestra tienda revisaremos que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que se envió y le devolveremos el dinero de su compra descontando los gastos del envío, de la misma forma que hubiera efectuado el pago.
- El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados.
- En época de rebajas el plazo de devolución disminuirá a 7 días naturales desde el recibo de la compra.
- En el caso de que sea un producto fresco no se aceptan devoluciones.
- Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Elena Abad Llanas, Calle Galileo, 2 bajos, 22500 Binéfar (Huesca) .Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de resolución. Los gastos que generen esta devolución, serán por cuenta del Usuario/Comprador. Elena Abad Llanas devolverá el importe integro del pedido en un plazo no superior a 14 días.
No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
Elena Abad Llanas dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM).
4. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO.
4.1 En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que recibió el producto.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.
5.1 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
